Notre environnement sociopolitique et notre éducation nous ont donné dès le plus jeune âge de mauvaises habitudes de communication. En effet nombreuses sont les tournures de phrases dans notre communication qui utilisent les éléments suivants: étiquette, dénigrement, reproche, mérite, comparaison, exigence...
En reprenant alors la responsabilité de nos actes, de nos pensées et de nos émotions, M. B. Rosenberg nous invite alors à identifier puis remplacer, dans notre langage, ce qui peut induire une des 6 étiquettes identifiées précédemment, c’est le concept de la Communication Non Violente. Une méthode de communication simple et structurée, applicable à différents contextes pour faciliter les relations humaines et les enrichir avec empathie.
Cette formation de deux jours exclusivement focalisée sur la communication non violente est structurée autour de 6 objectifs qui décortiquent les différentes étapes de la méthode en se focalisant sur l’aisance et la mise en pratique.
Types d’activités pédagogiques
DécliC
MécaniC
PratiC
VéridiC
Éval'formation > diagnostic individuel : attentes / objectifs / enjeux
1 Prendre conscience de l’impact de son langage sur l’autre
- L'influence du langage sur la perception de la réalité et ses obstacles dans la communication
- Le "ou" et le "et" dans le langage
2 Distinguer un discours subjectif d’un discours objectif
- Les problèmes de 80% des messages : les opinions / les jugements / les interprétations
- Leurs effets sur la qualité des échanges
3 Atténuer l’impact émotionnel d’une situation délicate
- L’influence des émotions (négatives) sur notre capacité de jugement
- Les manifestations incontrôlables des émotions qui nous trahissent
- Les moyens de gérer son émotion : l’accepter et la verbaliser pour la neutraliser
4 Reconnaître ses propres besoins sans les projeter sur l’autre
- La prise de conscience de son besoin ou comment trouver l’origine de ses besoins
- La verbalisation du besoin
- La formulation en “je” plutôt qu’en “tu”, qui évite l’accusation
5 Faire une demande qui soit acceptable pour l’autre
- La différence fondamentale entre demander et ordonner
- Les 2 types de demandes : le message en retour / la demande d’action
- Les caractéristiques d’une demande acceptable et compatible avec mes besoins
- La trame pour formuler une demande concrète, réaliste, positive et réalisable
6 Prendre en compte la réaction de son interlocuteur
- La reconnaissance de l’émotion et du besoin de l’autre
- Les 2 composantes majeures de l’écoute
- Le mécanisme de l’empathie en 2 étapes
S.A.V. Pédagogique : Crédit mail 7/participant pendant 6 mois.
Remise applicable sur une même session pour une même entreprise :
2 inscriptions > 10% de remise soit 1206 € / participant
3 inscriptions > 15% de remise soit 1139 € / participant
*Tous nos tarifs sont NETS : TVA non applicable, article 293 B du CGI
