Relancer un devis au téléphone

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FOCUS - Relancer un devis au téléphone

Comment intégrer la relance de devis dans son approche commerciale et augmenter son taux de concrétisation ? 

La relance est un acte commercial à part entière qui se programme et surtout que se prépare ! Il est indéniable que pris dans sa charge de travail quotidienne, la tendance voudrait que l'on attende une baisse d'activité, et donc du temps, pour relancer les demandes de devis... or relancer en catastrophe, sans méthodologie pourrait être contre-productif vis-à-vis d'un prospect potentiellement déjà ferré...

  • Alors comment intégrer la relance dans son organisation commerciale ?
  • Comment se motiver à passer des appels sortants ?
  • Quelle trame utiliser pour être percutant dans son approche ?

Ce focus dédié à la vente par téléphone est ciblé sur la relance de devis, avec pour objectif d'acquérir une méthodologie efficace et gagner en aisance.

 

Durée

 Durée : 3h30


A qui s'adresse ce focus ?  A qui s'adresse ce focus ? 

 Assistant commerciaux, services ADV, commerciaux

 

Modalités d'intervention  Modalités d'intervention : 

Formation inter-entreprise accessible 100% à distance - Technologie Zoom utilisée  - Classe virtuelle de 2 participants minimum jusqu'à 8 personnes pour favoriser la mise en pratique

 

Tarif  Tarif : 

 350 € / participant

 

Calendrier Calendrier :

  • Lundi 12 avril 2021 de 14h à 17h30
  • Lundi 7 juin 2021 de 9h à 12h30
  • Vendredi 12 juillet 2021 de 9h à 12h30

 

 

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CONTENU DÉTAILLÉ :

Relancer efficacement un devis en anticipant tous les cas possibles

  • La relance de proposition : les étapes incontournables
  • L'adaptation selon que le client a consulté ou non le devis au moment de l'appel
  • L'étape de reformulation préalable pour valider la pertinence de notre offre
  • La recherche des CAD du client
  • La mise en valeur de notre offre par des arguments ciblés
  • Le "closing" pour transformer la situation client en opportunité de vente
  • La conclusion pour inciter à la prise de décision

Traiter les objections potentielles

  • Les méthodes de base de traitement d'objections
  • Le traitement de l'objection prix

PÉDAGOGIE :

L'animation :

  • À partir des outils et techniques proposés que le participant s'approprie au fur et à mesure du focus, chacun construira sa propre trame de relance
  • Training à partir de son propre script

Le kit pédagogique "stagiaire" :

Kit pédagogique

  • un questionnaire avant stage pour permettre au formateur de mieux connaître le contexte et les attentes des participants.
  • un carnet de synthèse et de progression individuel pour permettre à chaque stagiaire de consigner tout au long du focus les idées fortes et objectifs qu'il souhaite mettre en application
  • des fiches mémos envoyées au format "pocket" sur l'essentiel à retenir de chaque focus

Animation