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Jeudi 17 Mai 2012
- Management Leadership
- Management des hommes
- Manager coach
- Management opérationnel-niveau 1
- Management opérationnel-niveau 2
- Manager à distance
- Manager efficace
- Management situationnel
- Management commercial
- Initiation au management de proximité
- Développer son leadership
- Manager le changement
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Management transversal
- Management interculturel
- Techniques managériales
- Développer la motivation de son équipe
- Réussir l'entretien annuel d'évaluation
- Management et gestion des conflits
- Déléguer et responsabiliser
- Conduire des entretiens managériaux
- Développer la performance de son équipe
- Créer et renforcer la cohésion de son équipe
- Prendre une décision et y faire adhérer
- Manager avec l'intelligence émotionnelle
- Organisation de l'équipe et du travail
- Management de projet - Niveau 1
- Management de projet - Niveau 2
- Piloter le changement
- Gestion du temps pour manager
- Manager le stress de son équipe
- Organiser le travail de son équipe
- Réaliser le diagnostic stratégique de sa business unit
- Gestion des risques psychosociaux pour managers
- Gestion des risques psychosociaux pour les décideurs
- Découvrir la méthode Kaizen
- Management des hommes
- Efficacité Professionnelle
- Commercial Relation Client
- Techniques commerciales et négociation
- Développer son portefeuille clients de A à Z
- Techniques de vente : supports avant vente
- Techniques de vente en B to B
- Perfectionnement aux techniques de vente
- Négociation commerciale - Niveau 1
- Négociation commerciale - Niveau 2
- Dérouler un entretien de vente en B to C
- Vente rapide et proactive en point de vente
- Prospecter et vendre aux grands comptes
- Efficacité commerciale et relation client
- Téléphone et télémarketing
- Suivre une action de mailing au téléphone
- S'initier aux techniques de prospection téléphonique
- Prospection téléphonique: Prises de rendez-vous en B to B
- Accueil téléphonique
- Vente par téléphone
- Superviseur en centre d'appels : manager et motiver
- Superviseur en centre d'appels : construire un script d'appel
- Coach en centre d'appel : Motiver et accompagner les téléopérateurs
- Formation recouvrement : relancer les impayés au téléphone
- Maitriser et optimiser ses entretiens en appels sortants
- Gérer des clients difficiles au téléphone
- Vendre en appels entrants : le rebond commercial
- Techniques commerciales et négociation
- Ressources Humaines CHSCT
- Communication Interpersonnelle
- Techniques de communication
- Communiquer efficacement
- Découvrir la PNL et ses applications
- Découvrir l'Analyse transactionnelle et ses applications
- Découvrir la Communication Non Violente
- Développer ses qualités d'écoute
- Persuasion et force de conviction - Niveau 1
- Persuasion et force de conviction - Niveau 2
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