Manager les situations délicates

Stimuler la performance de votre équipe dans des situations tendues voire périlleuses !

Votre programme détaillé :

Formation management microlearning : gestion des conflits12 modules "micro-learning" - durée 3h
+ 5 séances de coaching individuel à distance - durée 4h

0 950 05 60 60 info|capitecorpus|com

Coaching "démarrage" - 30 min

1er étape : Prévenir les conflits via les modules en micro-learning :

  • Désamorcer un conflit larvé : comment intervenir pour, si possible, endiguer l'explosion ou le blocage (15 min)
  • Déjouer l'agressivité : comment garder son bon sens, sa souplesse dans les situations relationnelles difficiles (10 min)
  • Dire non à un collaborateur : comment exprimer clairement un "non" ferme et acceptable pour l'autre (15 min)
  • Annoncer une mauvaise nouvelle : comment gagner en impact et en crédibilité (15 min)

2è étape : Adapter sa communication en situation de tension via les modules en micro-learning :

  • Assumer ses choix face à la pression : comment tenir le cap sans se mettre les "opposants" à dos (15 min)
  • Changer d'approche quand ça ne marche pas : comment changer d'approche avant de s'épuiser (15 min)
  • Conduire un entretien de re-cadrage : comment re-cadrer pour insuffler un mouvement (15 min)
  • Conduire une réunion tendue : comment convaincre avec tact et diplomatie pour faire face à l'obstacle (15 min)

3è étape : Savoir adapter son comportement de manager dans les situations de tension via les modules en micro-learning :

  • Décider sous pression : comment intégrer rapidement les contraintes du contexte sans perdre en libre-arbitre (15 min)
  • Donner du feedback quand ça ne va pas : comment transformer le reproche en demande (15 min)
  • Faire face à la rivalité entre deux collaborateurs : comment trouver le bon positionnement pour rendre la collaboration à nouveau possible (15 min)
  • Gérer un conflit avec un collaborateur : comment intervenir pour rétablir l'indispensable dialogue (15 min)

Coaching "bilan" - 30 min

 

Télécharger le programme détaillé Management et gestion des conflits - microlearning Télécharger le bulletin d'inscription Management et gestion des conflits -