Communication managériale

Coaching démarrage – 30 min

1ère étape : Entretenir la motivation via les modules en microlearning

• Fixer un objectif mesurable : comment définir ce qui est concrètement attendu (15 min)
• Donner du feedback quand ça va : comment agir pour donner corps concrètement au feedback (15 min)
• Donner du feedback quand ça ne va pas : comment transformer le reproche en demande (15 min)
• Donner le droit à l’erreur : comment rester ouvert au risque de l’erreur pour encourager les initiatives (15 min)

Coaching intermédiaire

2ème étape : Faire progresser un collaborateur via les modules en microlearning

• Résister au réflexe de la solution toute faite : comment inciter le collaborateur à l’expérimentation (15 min)
• Faire réfléchir au lieu de faire à la place : comment faire solutionner un problème et développer l’autonomie du collaborateur (15 min)
• Questionner pour faire bouger : comment aborder un nécessaire changement avec un collaborateur pour le faire avancer dans le sens voulu (15 min)
• Tenir sa position face à un collaborateur : comment “challenger” les demandes d’un collaborateur qui ne sont pas toutes acceptables pour apporter une réponse étayée et comprise (15 min)

Coaching intermédiaire

3ème étape : Adapter sa communication aux situations de management via les modules en microlearning

•  Dire non à un collaborateur : comment exprimer clairement un
  «non» ferme et acceptable pour l’autre (15 min)
• Annoncer une mauvaise nouvelle : comment gagner en impact et en crédibilité (15 min)
• Reconnaître la contribution de chacun : comment témoigner au collaborateur la reconnaissance qu’il attend (15 min)
• Traiter une objection contrariante : comment répondre en respectant le point de vue du collaborateur (15 min)
• Relayer les informations de la direction : comment relayer les informations pertinentes, utiles, qui auront un impact sur l’engagement collectif (15 min)

Coaching intermédiaire

Coaching bilan