Communication managériale

Coaching "démarrage" - 30 min

1er étape : Entretenir la motivation via les modules en micro-learning :

• Fixer un objectif mesurable : comment définir ce qui est concrètement attendu (15 min)
• Donner du feedback quand ça va : comment agir pour donner corps concrètement au feedback (15 min)
• Donner du feedback quand ça ne va pas : comment transformer le reproche en demande (15 min)
• Donner le droit à l'erreur : comment rester ouvert au risque de l'erreur pour encourager les initiatives (15 min)

Coaching "intermédiaire" - 1 heure

2è étape : Faire progresser un collaborateur via les modules en micro-learning :

• Résister au réflexe de la solution toute faite : comment inciter le collaborateur à l'éxpérimentation (15 min)
• Faire réfléchir au lieu de faire à la place : comment faire solutionner un problème et développer l'autonomie du collaborateur (15 min)
• Questionner pour faire bouger : comment aborder un nécessaire chamgement avec un collaborateur pour le faire avancer dans le sens voulu (15 min)
• Tenir sa position face à un collaborateur : comment "challenger" les demandes d'un collaborateur qui ne sont pas toutes acceptables pour apporter un réponser étayée et comprise (15 min)

Coaching "intermédiaire" - 1 heure

3è étape : Adapter sa communication aux situations de management via les modules en micro-learning :

• Dire non à un collaborateur : comment exprimer clairement un "non" ferme et acceptable pour l'autre (15 min)
• Annoncer une mauvaise nouvelle : comment gagner en impact et en crédibilité (15 min)
• Reconnaître la contribution de chacun : comment témoigner au collaborateur la reconnaissance qu'il attend (15 min)
• Traiter une objection contrariante : comment répondre en respectant le point de vue du collaborateur (15 min)
• Relayer les informations de la direction : comment relayer les informations pertinentes, utiles, qui auront un impact sur l'engagement collectif (15 min)

Coaching "intermédiaire" - 1 heure

Coaching "bilan" - 30 min