 Le “sur mesure”,c'est la mise en place d’un dispositif de formation, construit à partir d'une expression de besoins ou d'un cahier des charges plus formel. Nous adaptons alors le contenu de la formation aux spécificités de votre secteur d'activité, de votre entreprise, de sa culture, de son mode de management et bien évidement aux objectifs que vous fixez à cette action.
- Des formations construites sur mesure et conjointement avec les responsables au sein de l’entreprise
-
Un travail en partenariat pour répondre aux objectifs spécifiques de l’entreprise
-
Des mises en situation et cas pratiques issus de l’environnement professionnel
-
La possibilité d’acquérir les bases théoriques en auto formation
-
Un entraînement comportemental intensif
-
La mise en place par stagiaire d’un plan d’actions personnalisé
-
Des journées de formation espacées pour permettre aux stagiaires de tester sur le terrain les méthodes acquises
-
Une assistance pédagogique grâce au suivi par mail
-
Un bagage pédagogique centré sur l’essentiel et l’opérationnel
- Un transfert de compétences auprès des responsables du projet formation pour assurer la pérennité de notre action
Un dispositif de formation construit sur mesure nécessite une réelle implication en amont de notre équipe pédagogique, pour en assurer la meilleure qualité, ainsi qu'un discours en phase avec le quotidien de vos collaborateurs.
En préparation de la formation et en fonction des objectifs définis, nous recensons ici les différentes actions que nous pouvons mettre en place:
-
Etude du secteur d'activité : les acteurs en place, la structure du marché, les clients, les concurrents...
-
Entretien avec la Direction Générale d'imprégnation de la vision et de la stratégie de l’entreprise.
-
Prise de connaissance de l'actualité de l'entreprise : tout document de communication interne / externe que vous pourrez nous faire parvenir nous sera utile.
-
Connaissance des valeurs de la société et des principes et règles qui régissent les aspects managériaux.
-
Création d'une grille d'interview pour recueil de l'information sur les thèmes suivants : la situation actuelle, les différents clients, les difficultés rencontrées la gestion du service, le mode de pilotage personnel, les indicateurs utilisés, les outils éventuellement utilisés, la nature de la production du service…
-
Réalisation des interviews : rencontre physique de préférence d'une durée de 1h à 1h30.
-
Réalisation des interviews : rendez-vous téléphoniques avec 3 personnes différentes du Service concerné, d’une durée d’environ 20 minutes.
Les outils nécessaires à la formation : scénarios pédagogiques, exercices et support des participants sont également construits sur mesure et adapter à la population à former.
Management: l’entretien d’évaluation, l’animation d’équipe, le coaching individuel, les leviers individuels de la motivation, la communication managériale, la conduite du changement, le média training…
Efficacite commerciale: l’entretien de vente, la négociation, la relation d’accueil en face à face, l’accueil et le rebond commercial au téléphone, la prospection téléphonique, le traitement des objections clients, la réclamation…
Efficacite professionnelle: gérer les conflits,utiliser le potentiel de son image, formateur individuel, formateur de groupe, animation de réunions, gestion du temps et des priorités, prise de parole en public
Efficacite personnelle: communication interpersonnelle, la gestion du stress et des émotions, l’assertivité...
|
Formation intra-entreprise
Chargement...
