FORMATIONS COMMUNICATION / SOFT SKILLS
Communication Non Violente
2 jours 3 à 8 participants Disponible en Flexi’Inter / Intra Accessibilité : En savoir plus
Notre environnement sociopolitique et notre éducation nous ont donné dès le plus jeune âge de mauvaises habitudes de communication. En effet nombreuses sont les tournures de phrases dans notre communication qui utilisent les éléments suivants : étiquette, dénigrement, reproche, mérite, comparaison, exigence…
En reprenant alors la responsabilité de nos actes, de nos pensées et de nos émotions, M. B. Rosenberg nous invite à identifier puis remplacer, dans notre langage, ce qui peut induire une des 6 étiquettes identifiées précédemment, c’est le concept de la Communication Non Violente. Une méthode de communication simple et structurée, applicable à différents contextes pour faciliter les relations humaines et les enrichir avec empathie.
Cette formation de deux jours exclusivement focalisée sur la communication non violente est structurée autour de 6 objectifs qui décortiquent les différentes étapes de la méthode en se focalisant sur l’aisance et la mise en pratique.
Véridic’
Jour 1
En amont > questionnaire individuel : attentes / objectifs / difficultés
1| Prendre conscience de l’impact de son langage sur l’autre
- L'influence du langage sur la perception de la réalité et ses obstacles dans la communication
- Le "ou" et le "et" dans le langage
2| Distinguer un discours subjectif d’un discours objectif
- Les problèmes de 80% des messages : les opinions / les jugements / les interprétations
- Leurs effets sur la qualité des échanges
3| Atténuer l’impact émotionnel d’une situation délicate
- L’influence des émotions (négatives) sur notre capacité de jugement
- Les manifestations incontrôlables des émotions qui nous trahissent
- Les moyens de gérer son émotion : l’accepter et la verbaliser pour la neutraliser
Ancrage des acquis :
• Consolidation et Plan d'action et de progression individuel
Jour 2
Réactivation des acquis du jour 1
4| Reconnaître ses propres besoins sans les projeter sur l’autre
- La prise de conscience de son besoin ou comment trouver l’origine de ses besoins
- La verbalisation du besoin
- La formulation en “je” plutôt qu’en “tu”, qui évite l’accusation
5| Faire une demande qui soit acceptable pour l’autre
- La différence fondamentale entre demander et ordonner
- Les 2 types de demandes : le message en retour / la demande d’action
- Les caractéristiques d’une demande acceptable et compatible avec mes besoins
- La trame pour formuler une demande concrète, réaliste, positive et réalisable
6| Prendre en compte la réaction de son interlocuteur
- La reconnaissance de l’émotion et du besoin de l’autre
- Les 2 composantes majeures de l’écoute
- Le mécanisme de l’empathie en 2 étapes
Ancrage des acquis :
• Consolidation et Plan d'action et de progression individuel
• Éval'formation et remise des attestations
SAV Pédagogique : Crédit mail 7/participant pendant 6 mois
Organisez cette formation dans votre entreprise
En intra : nos formateurs se déplacent partout en France, un questionnaire avant stage est systématiquement envoyé aux participants pour prendre connaissance en amont de leur contexte et des difficultés rencontrées.
Sur mesure : chacun de nos programmes peut faire l’objet d’une adaptation en sur-mesure sur la base d’un cahier des charges spécifique que vous nous transmettrez.
Vous avez un projet ?
Training individuel – en distanciel
Un schéma pédagogique mixant coaching et formation à partir de notre programme standard pour répondre à des demandes de formation individuelle.
Vous souhaitez mettre en place un programme pour un collaborateur ?
Le Flexi’Inter, qu’est-ce que c’est ?
Nous enregistrons votre demande
Nous ouvrons une session en fonction du calendrier que nous définissons ensemble
Nous communiquons ensuite sur cette session pour en optimiser le remplissage (sessions maintenues à partir de 3 inscrits)
Vous souhaitez faire une demande d’inscription ?