Communication interpersonnelle et tutorat

• Le filtre ou la manière personnelle de « voir » la réalité
• La notion de « rapport », ou l’art de créer un climat de confiance propice à un échange à valeur ajoutée.

Le schéma d’une écoute active

• Le schéma de l’écoute active :
• La reformulation (synthèse / écho)

Définir et formaliser un objectif de travail

• Les 6 critères d’un objectif opérationnel
• L’écologie d’un objectif
• La motivation à atteindre l’objectif, ou la notion de but
• Lever les obstacles à la réalisation de l’objectif
• La formalisation dans un PPP : Plan de Progrès Personnel

Les signes de reconnaissance dans sa mission de tuteur

• Le besoin nécessaire de signes de reconnaissance
• Les types de signes de reconnaissance
• La réactivité face aux signes de démotivation : de l’identification à l’action

Les spécificités pédagogiques en accompagnement individuel

• Le déroulé pédagogique en 7 étapes
• La démonstration
• Le « faire-faire »

Le feed back pour évaluer les progrès du tutoré

• La structure en sandwich : + / - / +
• La notion de piste d’action
• Des opinions aux faits, pour faire preuve d’objectivité et éviter le rejet.

L’entretien complet de tutorat

• Savoir vendre les différents rôles du tuteur
• La trame d’un entretien individuel
• Les règles et principes de l’entretien individuel efficace
• Les éléments à analyser et méthodes d’analyse
• La construction de grilles d’évaluation