Que ce soit avec votre supérieur hiérarchique, vos collègues, des prestataires, il arrive que la situation échappe et dérape en tension face à laquelle vous êtes pris au dépourvu. Cette situation impacte l'entourage et impose un mode de fonctionnement au ralenti ou dénaturé.
Le conflit fait partie intégrante de la dynamique de l'entreprise, où les idées circulent et parfois s'affrontent. La gestion de conflits couvre donc un large éventail de sujets afin de traiter avec efficacité les situations d'affrontement plus ou moins déclarées et plus généralement celles où un défaut de communication peut amener à un blocage dommageable pour l'entreprise.
Alors si la communication est encore possible, vous semblez manquer d'outils et de techniques pour leur faire face. Cette formation gestion des conflits apporte une multitude d'outils pour traiter les conflits au sein de l'entreprise et négocier une sortie de conflit mutuellement acceptable.
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